Оферта

Настоящая Оферта (далее – Оферта или Соглашение), размещенная на сайте www.sentikath.ru (далее - Сайт), определяет условия оформления и исполнения заказов продукции в интернет-магазине между ИП Захарченко Евгенией Валерьевной (ОГРНИП: 304244328100042) (далее – Продавец) и Покупателями.

Оформляя заказ (1) на Сайте, посредством его функционала, или (2) по контактному номеру, указанном на Сайте, в том числе посредством мессенджеров, Покупатель выражает согласие с условиями Оферты. Оферта является в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ публичной офертой.

Условия Соглашения определяются Продавцом самостоятельно и являются в соответствии с п. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Общие положения

По Соглашению Продавец обязуется передать вещь (товар) в собственность Покупателю, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Предмет Соглашения – конкретный товар согласно описанию (в том числе фотографиям и характеристикам), выбирается Покупателем посредством добавления в корзину с использованием функционала Сайта. Покупатель выбирает подходящий размер товара из доступных, ориентируясь на размерную сетку в карточке товара.

Условие о количестве товара согласовывается путем добавления определенного количества товара Покупателем в корзину и оформления заказа на Сайте.

Заказывая товары через Сайт, а также по телефону (в том числе через мессенджеры), Покупатель соглашается с условиями продажи товаров, изложенными в Соглашении, и на заключение договора посредством конклюдентных действий.

К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже товаров, а также положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Продавец вправе вносить изменения и/или дополнения к настоящей Оферте путем размещения обновленного текста Оферты на Сайте. Измененные условия вступают в силу с даты публикации на Сайте. Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий Оферты на Сайте.

Продолжая использовать сервисы Сайта после внесения изменений/дополнений в Оферту, Покупатель безоговорочно и в полном объеме соглашается с изменениями/дополнениями.

Оформление заказа и оплата

Покупатель вправе осуществить заказ товаров на условиях Соглашения путем:

оформления заказа посредством добавления товаров в корзину и завершения оформления заказа с использованием сервисов Сайта;
по телефону путем совершения звонка по номеру, опубликованному в разделе «Контакты» Сайта;
в социальных сетях/мессенджерах по реквизитам, указанным на Сайте.

Стоимость товара указывается на Сайте и/или сообщается менеджером при заказе по телефону / в социальных сетях / мессенджерах. Цена товара включает НДС.

При несоответствии стоимости, отображаемой в каталоге на Сайте, и цены, отображаемой в корзине Заказа на последнем этапе оформления Заказа, стоимостью приобретения Товара является стоимость, отображаемая в корзине на последнем этапе оформления.

Стоимость Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время до завершения оформления Заказа. Стоимость Товара, опубликованная на Сайте, действует только в отношении покупок на Сайте.

Продавец вправе поручить исполнение Соглашения третьему лицу без дополнительного согласия/уведомления Покупателя, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.

Для оформления заказа Пользователь предоставляет информацию о себе, необходимую для выполнения обязательств Продавца по заказу:

Имя;
Email;
Номер телефона;
Способ доставки и адрес;
Способ оплаты.

Пользователь вправе указать, а Продавец – запросить у Пользователя дополнительную информацию в объеме, необходимых для исполнения обязательств Продавца по Соглашению.

Оплата осуществляется при использовании доступных вариантов, указанных в корзине на Сайте. Оплата банковскими картами, в том числе c использованием сервисов онлайн-платежей, осуществляется в соответствии с требованиями российского законодательства и правилами сервисов, с которыми Покупатель обязуется ознакомиться до оформления заказа. Операции по банковским картам совершаются держателем карты.

При оплате с использованием сервисов онлайн-платежей, таких как ROBOKASSA (ООО «Робокасса», ОГРН: 1055009302215) Продавец/Сайт не получает банковские данные Покупателей, за исключением сведений об операциях оплаты, иные банковские данные не поступают Продавцу, их обработка защищена.

Проведение банковских платежей осуществляются банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении операции. В случае, если у Продавца имеются обоснованные сомнения в правомерности использования банковской карты, Продавец сохраняет за собой право аннулировать заказ без объяснения причин с возвратом денежных средств.

Осуществляя платежи на Сайте при помощи банковских карт, Пользователь соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме на электронную почту и/или номер телефона, указанные при оформлении заказа. Печатные чеки не предоставляются.

Аннуляция заказа может быть осуществлена по инициативе Покупателя или Продавца.

Продавец вправе аннулировать заказ в одностороннем порядке в случаях:

если по результатам проверки доступности товара на складе выявлено отсутствие заказанного товара в выбранной Покупателем конфигурации и количестве;
если по независящим от Продавца обстоятельствам исполнение заказа стало невозможным, в том числе если по указанному Покупателем адресу невозможна доставка товара, в том числе в результате прекращения / отсутствия служб доставки по адресу Покупателя, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, выявлении брака товара;
если в результате очевидной технической ошибки, связанной с нарушениями работы Сайта, заказ был осуществлен на условиях, очевидно не соответствующих воле Продавца при размещении оферты (например, очевидная техническая ошибка в цене товара, не соответствующая информации о товаре).

При аннуляции заказа Продавец информирует об этом Покупателя и возвращает денежные средства способом, который был использован при оформлении заказа.

Покупатель соглашается, что информация о товаре и описание, в том числе фото, могут не передавать в полной мере все сведения о характеристиках и внешнем виде товара, включая цвет, размер, форму. Индивидуальные характеристики устройства, с которого Покупатель осуществляет заказ, могут вносить искажения в передачу цветов и иных характеристик товаров. Для получения большего количества информации о товаре Покупатель вправе связаться с Продавцом по реквизитам, указанным на сайте, и получить дополнительную консультацию.

Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей (доставкой) товара, возникают с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Доставка и приемка товара

Продавец осуществляет доставку товара следующими способами: служба доставки Сайта (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза), почтовая доставка службами СДЭК и Почты России. Актуальный перечень способов доставки доступен на Сайте при оформлении доставки.

Доставка осуществляется по территории Российской Федерации. Возможность доставки на территорию Республики Крым, ДНР и ЛНР, Запорожской и Херсонской областей не гарантируется.

Покупатель вправе выбрать любой удобный для себя доступный способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион или исходя из своих предпочтений. Покупатель соглашается, что в случае отсутствия возможности отправить товар по указанным Пользователем реквизитам выбранным способом доставки, Сайт вправе связаться с Пользователем и предложить альтернативные способы доставки, а при их отсутствии/несогласии Пользователя с предложенной альтернативой – отменить заказ с возвратом полученных от Пользователя денежных средств.

В случае недоступности указанных сервисов доставки по адресу Покупателя и невозможности оформления заказа, Продавец не несет никакой ответственности за убытки и (или) упущенную выгоду Покупателя и не обязан предоставить Покупателю альтернативные варианты оформления заказа и (или) доставки.

Покупатель соглашается, что в случае невозможности передачи ему товара по его вине, в том числе нарушения им срока, в течение которого он обязан забрать товар, такие действия (бездействие) будут расцениваться Продавцу как односторонний отказ от заказа. При этом товар возвращается Продавцу, а заказ считается аннулированным.

В случае отказа от товара, а также в случае отсутствия заказанного товара, перечисленная Продавцу предоплата за товар будет возвращена не позднее чем через 10 календарных дней с даты отказа.

Срок исполнения заказа зависит от наличия заказанных товаров на складе, времени, на обработку заказа, выбранного способа доставки, от территориальной удаленности и региона доставки, особенностей и графика работы выбранной службы доставки.

Стоимость доставки заказа рассчитывается исходя из адреса доставки, габаритов, веса и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте. Стоимость доставки Товара оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара. В отношении отдельных способов доставки может предусматриваться оплата доставки Покупателем в момент получения, о чем Покупатель информируется при оформлении заказа.

Сроки доставки зависят от выбранного Покупателем способа доставки и указанного адреса доставки. Продавец, в том числе через сайт, а также посредством сервисов доставки вправе (1) сообщать Покупателю ориентировочные сроки доставки на основании информации от служб доставки, и (2) направлять Покупателю информационные сообщения, отражающие статус исполнения заказа.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента получения Товара и подписания товаросопроводительных документов в соответствии с правилами выбранной службы доставки.

Продавец стремится обеспечивать своевременную и качественную доставку товаров. Тем не менее, если товар не был доставлен в результате действий либо бездействия со стороны службы доставки, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем заказа и стоимость доставки после получения подтверждения об утрате от службы доставки. Если доставка заказа осуществляется Почтой России, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи товара в почтовое отделение несет Почта России.

Вручение заказа Покупателю осуществляется в соответствии с правилами выбранной службы доставки, в том числе путем самовывоза из выбранного пункта выдачи, либо путем курьерской доставки. В момент доставки перед выдачей заказа у Покупателя могут быть запрошены документы, удостоверяющие личность.

Примерка и частичный выкуп товаров из заказа не предусмотрены, если иное не согласовано в рамках конкретного заказа (например, при доставке в пункт выдачи СДЭК с возможностью примерки или при доставке курьером).

Покупатель соглашается и подтверждает, что доставка товара является отдельной услугой, которая оформляется с целью получения им товара.

При получении заказа Покупатель обязан:

проверить вид и целостность упаковки с товаром на предмет наличия повреждений, дефектов, вскрытий;
при наличии нарушения целостности упаковки осуществить фотофиксацию, вскрыть упаковку в присутствии курьера / сотрудника службы доставки, при наличии дефектов товара, комплектности и иных недостатков составить в письменном виде акт и передать его курьеру / сотруднику службы доставки.

После получения товара в соответствии с выбранным способом доставки Покупатель считается получившим товар. Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к виду и целостности упаковки заказа, количеству и качеству (видимых недостатков), комплектности товара.

Покупатель осознает, что сроки на получение заказа ограничены, о чем он информируется, в том числе службой доставки и/или Продавцом. Неполучение товара в установленный срок является отказом Покупателя от заказа, при этом Продавец возвращает Покупателю стоимость товара.

Скидки и акции

Продавец вправе осуществлять организацию акций, направленных на продвижение товара и повышение узнаваемости бренда. Условия и сроки акции могут содержаться на странице на Сайте, в социальных сетях Продавца, а также в иных информационных сообщениях. Для участия в акции Покупатель обеспечивает полное соответствие условиям акции. Продавец может изменять сроки и условия акции в любой момент без предварительного уведомления третьих лиц.

В случаях, когда приобретение товара обусловлено участием в акции, условия такой акции являются неотъемлемой частью Соглашения.

Продавец вправе устанавливать скидки на товары, в том числе с использованием промокодов. Срок действия скидок и/или промокодов отражается в условиях на Сайте или иных информационных ресурсах. Продавец может изменять сроки и условия действия скидок/промокодов в любой момент без предварительного уведомления третьих лиц. При оформлении заказа Покупатель вправе использовать только один промокод.

Гарантийный срок и условия использования товара

В отношении товаров Продавца устанавливается гарантийный срок в 30 календарных дней с даты вручения (доставки) товара или с даты начала соответствующего сезона (для сезонных товаров). Иной гарантийный срок может быть указан в чеке.

Товары имеют специальные условия их использования (эксплуатации) и хранения. Данные условия могут содержаться на упаковке товара и на вшивном ярлычке.

Продавец не отвечает за недостатки товара, вызванные неправильной эксплуатацией в нарушение условий использования и хранения.

Отказ (возврат) от товара

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а также в течение 14 календарных дней с даты получения товара.

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в момент его получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если (1) товар не был в употреблении, (2) сохранены, товарный вид, упаковка, полная комплектация, ярлыки, бирки.

Не подлежат возврату и обмену товары, закрепленные перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 (за исключением случаев брака).

Для осуществления возврата Покупатель связывается с Продавцом посредством функционала Сайта, или по контактным реквизитам на Сайте.

Возврат товара в связи с выявлением в нем недостатков (брака) возможен в течение гарантийного срока. Продавец имеет право провести проверку товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если по результатам проверки качества или по заключению эксперта установлено, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.

Возврат денежных средств при возврате товара осуществляется тем же способом, каким осуществлялась покупка товара.

Покупатель обязуется направлять претензии по ненадлежащему выполнению заказа Продавцом по реквизитам, указанным на Сайте.

Интеллектуальная собственность и защита персональных данных

Вся информация, включая текстовую, графическую, фото- и видеоматериалы, размещенные на Сайте, в том числе изображения товарных знаков, являются собственностью правообладателей. Использование материалов Покупателями и третьими лицами возможно только с предварительного письменного согласия правообладателя.

В целях исполнения заказов Продавец, Сайт и иным лицам, привлеченным для исполнения заказа, требуются персональные данные Покупателей, которые предоставляются при оформлении заказа (информация об имени, адресе, номер телефона и email).

Покупатель при оформлении заказа подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты, на Сайте и выражает полное и безоговорочное согласие с её условиями.

Продавец и администрация Сайта обеспечивают сохранность переданных необходимых персональных данных Покупателей в соответствии с требованиями российского законодательства и Политикой конфиденциальности.

Покупатели вправе требовать от Продавца уточнения их персональных данных, их уничтожения, блокирования в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, полученными незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать законные меры по защите своих прав.

Прочие положения

В части, не урегулированной Соглашением, к отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

Неотъемлемой частью настоящего Соглашения являются:

Политика конфиденциальности, доступная по адресу: https://sentikath.ru/politika-konfidentsialnosti
Пользовательское соглашение, доступное по адресу: https://sentikath.ru/polzovatelskoe-soglashenie

Продавец и Сайт не несут ответственности за убытки, включая упущенную выгоду, Покупателей, вызванные:

Техническими сбоями и ошибками функционирования Сайта;
Действиями (бездействием) любых третьих лиц;
Возможность (невозможность) использования Покупателем выбранных способов оплаты на Сайте;
Утратой, передачей, разглашением информации Покупателем, в том числе в результате противоправных действий третьих лиц, реквизитов, необходимых для оформления заказа на Сайте;
Невозможностью выполнения заказа по каким-либо независящим от Продавца причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, форс-мажорные обстоятельства.

Признание каких-либо положений Соглашения недействительными судом не влечет недействительности Соглашения в остальной части.

Реквизиты Продавца

ИП Захарченко Евгения Валерьевна

ИНН: 244300211794

ОГРНИП: 304244328100042

Информация об актуальном адресе доступна по вышеуказанным реквизитам посредством обращения Покупателя к Единому государственному реестру индивидуальных предпринимателей через официальные сервисы ФНС России (https://egrul.nalog.ru/).

Электронная почта для обращений: sentikath@mail.ru