Перечень обработки персональных данных

1. Размещение заказов, заключение договоров с субъектами ПДн и их исполнение, включая доставку товаров

Категории субъектов: Пользователи, Покупатели, Службы доставки

Категории ПДн: общие

Способы обработки: смешанная

Перечень ПДн:

ФИО;
Контактный номер телефона;
Паспортные данные;
Сведения о росте;
Адрес электронной почты;
Контактный адрес доставки;
Город;
Адреса (идентификаторы) в социальных сетях;
Номер и данные заказа;
Данные переписок.

Правовое основание:

Исполнение договора;
Исполнение законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Срок обработки: не более 3 лет с даты исполнения обязательств Продавца по Договору

Порядок уничтожения: в соответствии с порядком, утвержденным ЛНА Оператора.

2. Получение и обработка обращений, жалоб, замечаний и пожеланий, оказание клиентской поддержки, контроль качества обслуживания (в том числе с использованием чата с оператором / менеджером)

Категории субъектов: Пользователи, Покупатели

Категории ПДн: общие

Способы обработки: смешанная

Перечень ПДн:

ФИО;
Контактный номер телефона;
Адрес электронной почты;
Контактный адрес доставки;
Город;
Адреса (идентификаторы) в социальных сетях;
Аудиозапись звонка;
Номер и данные заказа;
Данные переписок;
Иные данные, предоставленные в обращениях.

Правовое основание:

Исполнение законодательства в сфере защиты прав потребителей;
Обеспечение прав и законных интересов Продавца.

Срок обработки: не более 3 лет с даты обращения.

Порядок уничтожения: в соответствии с порядком, утвержденным ЛНА Оператора.

3. Подписка и осуществление маркетинговых, информационных и новостных коммуникаций

Категории субъектов: Пользователи и Покупатели при условии предоставления согласия на получение маркетинговых коммуникаций

Категории ПДн: общие

Способы обработки: смешанная

Перечень ПДн:

ФИО;
Адрес электронной почты;

Правовое основание:

Согласие на получение маркетинговых коммуникаций

Срок обработки: в течение срока действия согласия на получение маркетинговых коммуникаций

Порядок уничтожения: в соответствии с порядком, утвержденным ЛНА Оператора.

4. Обеспечение и предоставление функционала Сайта, получение согласий и заключение договоров в соответствии с размещенными на Сайте договорами присоединения, обеспечение функционирования платежных систем на Сайте

Категории субъектов: Пользователи, Покупатели

Категории ПДн: общие

Способы обработки: смешанная

Перечень ПДн:

ФИО;
Контактный номер телефона;
Адрес электронной почты;
Контактный адрес доставки;
Город;
Адреса (идентификаторы) в социальных сетях;
Информация об устройстве, с которого осуществляется доступ на Сайт;
История заказов;
Идентификаторы платежных средств и признак обязательной предоплаты;
Информация о предпочтениях.

Правовое основание:

Заключение и исполнение договоров;
Обеспечение прав и законных интересов Продавца.

Срок обработки: в течении срока пользования Сайтом, но не более 3 лет с даты последней авторизации.

Порядок уничтожения: в соответствии с порядком, утвержденным ЛНА Оператора.

5. Прямые контакты с целью продвижения товаров и услуг

Категории субъектов: Покупатели при условии предоставления согласия на получение маркетинговых коммуникаций

Категории ПДн: общие

Способы обработки: смешанная

Перечень ПДн:

ФИО;
Адрес электронной почты;
Контактный номер телефона;
История заказов;
Дата рождения;
Сведения о предпочтениях;
Аудиозапись звонка (при контактах по телефону).

Правовое основание:

Согласие на получение маркетинговых коммуникаций

Срок обработки: в течение срока действия согласия на получение маркетинговых коммуникаций

Порядок уничтожения: в соответствии с порядком, утвержденным ЛНА Оператора.

6. Организация съемок, подготовка фото- и видео- маркетинговых материалов, публикация онлайн и оффлайн

Категории субъектов: Модели, их уполномоченные представители

Категории ПДн: общие

Способы обработки: смешанная

Перечень ПДн:

ФИО;
Адрес электронной почты;
Контактный номер телефона;
Дата рождения;
Паспортные данные;
Фото- и видеоизображения.

Правовое основание:

Исполнение договора с контрагентами;
Согласие на использование изображения;
Согласие на обработку и распространение персональных данных.

Срок обработки: в течение срока действия согласия на использование изображения и на распространение персональных данных, в иных случаях – не более 5 лет с даты исполнения обязательств по договору.

Порядок уничтожения: в соответствии с порядком, утвержденным ЛНА Оператора.

7. Организация исследований клиентских предпочтений с целью улучшения качества продукции и качества оказываемых услуг

Категории субъектов: Пользователи, Покупатели, которые решили принять участие в исследовании

Категории ПДн: общие

Способы обработки: смешанная

Перечень ПДн:

ФИО;
Город;
Возраст;
Сведения об образовании, профессии;
Адрес электронной почты;
Адреса (идентификаторы) в социальных сетях;
Контактный номер телефона;
Иная информация, предоставленная в анкете.

Правовое основание:

Согласие на получение маркетинговых коммуникаций

Срок обработки: в течение срока действия согласия на получение маркетинговых коммуникаций

Порядок уничтожения: в соответствии с порядком, утвержденным ЛНА Оператора.

8. Аналитика действий субъектов ПДн

Категории субъектов: Пользователи, посетители социальных сетей Продавца

Категории ПДн: общие

Способы обработки: смешанная

Перечень ПДн:

Сведения об аутентификации/идентификации;
Системные ID;
Cookies;
Адреса (идентификаторы) в социальных сетях;
Сведения о подписках;
Сведения о пользователях, предоставляемые сервисами веб-аналитики

Правовое основание:

Исполнение договора;
Обеспечение прав и законных интересов продавца

Срок обработки: не более 1 года с даты последнего посещения Сайта / страницы

Порядок уничтожения: в соответствии с порядком, утвержденным ЛНА Оператора